尼爾森昨日發(fā)布《預(yù)見大連接時代的中國消費者未來》白皮書稱，2017年，中國消費者跨境購物呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢。
尼爾森2017年網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢報告顯示，該年度，在國外網(wǎng)站上購物的中國消費者占比從2015年的34%躍升至2017年的64%。
從消費者年齡段來看，年輕購物者是跨境購物的主力軍，66%的跨境購物者年齡介于18至35歲之間。從品類來看，母嬰產(chǎn)品是最受歡迎的跨境購產(chǎn)品之一。
尼爾森電子商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年嬰兒食品跨境購物額占其線上總銷售額的13%，嬰兒配方奶粉跨境購物額也占其線上總銷售額的13%。與此同時，個人護理用品跨境購買熱潮也一直居高不下。
不過，對于電子零售商而言，跨境購物可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。
尼爾森研究顯示，物流耗時過長、溝通不暢和退換貨不便等是跨境購物者投訴的重災(zāi)區(qū)。該機構(gòu)指出，跨境電商必須能夠解決這些問題并適應(yīng)變化的貿(mào)易政策環(huán)境，才能贏得更多具有消費能力和意愿的消費者。
值得注意的是，國外品牌分享中國消費紅利還面臨另一個挑戰(zhàn)：如何適應(yīng)中國消費者消費習(xí)慣在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中的持續(xù)轉(zhuǎn)變。
白皮書指出，未來十年隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的日益普及，現(xiàn)有的數(shù)字化趨勢延續(xù)下去。同期，機器學(xué)習(xí)、機器人、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實、無縫支付、大數(shù)據(jù)和分析也將迎來普及熱潮。這些發(fā)展趨勢都將對中國消費者的習(xí)慣和行為產(chǎn)生重要影響。
白皮書舉例說，未來機器人、無人機和無人駕駛汽車將大幅縮短交貨時間，解鎖新的消費者市場，并推動各品牌以前所未有的速度向前邁進。虛擬現(xiàn)實將支持商家以全新的方式與消費者互動，推動兩者建立更深入、更持久的聯(lián)系。
尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理韋劭分析說，中國數(shù)字經(jīng)濟的加速將為商家與消費者建立聯(lián)系提供更多契機。但面對受眾細(xì)分市場和購買路徑的激增，品牌主要想贏得中國日益龐大的互聯(lián)消費者群體，必須采用新的營銷手段。對于面向中國消費者的營銷，監(jiān)測和實時優(yōu)化必不可少。
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