消費升級已經是近幾年持續保持熱度的詞匯。作為銷售方，只有切實抓住消費升級的發展機遇才能不成為時代的“棄兒”。
在消費升級時代，玩具零售企業該如何跟上時代的步伐？體驗、服務、有競爭力的價位、更好的流通鏈條、完善的供應鏈管理無一不在挑戰著零售商們的商業模式及創新精神。
幾天前，年近而立之年的同事的桌子上悄然出現了四五個拼插玩具的盒子。又過了幾天，各式拼插玩具已擺上了辦公桌。面對著坦克、飛機、汽車等與其年齡不相符的玩具，他的解釋是彌補童年的缺憾。
在剛剛開業的哈姆雷斯北京店里，一個小女孩面對著琳瑯滿目的芭比娃娃以一種略帶夸張的口吻說道：“媽媽，她好漂亮呀，真漂亮呀，我要抱抱她，我要親親她。”面對媽媽，小女孩眼神中全是“我想買”。媽媽的回答也很爽快：“買！”
一顆童心未變，但時代的變遷、社會的進步賦予了現在的孩子在玩具方面更多的選擇。玩具變了，對玩具的選擇也完全不同。如今，品牌、IP對玩具銷量的推動作用顯而易見。
作為近幾年新興的潮流生活品牌，泡泡瑪特嘗到了玩具IP開發的甜頭，也讓其面對電商的沖擊，毫發無傷。2016年，泡泡瑪特推出了Moly公仔，嘗到了玩具IP的甜頭。此后便開始與知名玩具設計師簽約，押寶玩具IP開發，并通過上下游整體布局打開了中國市場。
在哈姆雷斯北京店，一線銷售人員毫不諱言，以樂高、芭比、汪汪隊、奧特曼等為代表的品牌、IP是最受歡迎的產品。
大數據、互聯網技術也為玩具零售商提供了更多的創新工具。不少零售企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。
專家指出，在新的零售商業模式下，未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流將深度結合在一起。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產商，物流的協同則可消滅庫存，減少囤貨量。在此背景下，玩具零售商無法忽視線上線下融合的必要性和重要性。
此外，玩具市場也早已不是單純的兒童娛樂，它早已拓展到了成年人的世界，涵蓋各個年齡段。即使在玩具城中，也能時不時能看到年輕的情侶靜靜地坐在體驗區體驗各式玩具。年紀不同，玩具帶來的快樂卻相同。
體驗、物流、現代技術、供應鏈，不同的零售商在不同的領域發力，意圖占據玩具零售的高地。在用戶體量增大、用戶需求改變的時代，零售商只有真正意識到消費升級的重要性，緊跟趨勢，才能抓住那顆“童心”。
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