泰科安防/ ADT(安達(dá)泰)，泰科國(guó)際旗下分支機(jī)構(gòu)，是全球最大的電子安防和報(bào)警監(jiān)控服務(wù)提供商。泰科安防/ADT(安達(dá)泰)為全球890多萬(wàn)商業(yè)、民用、工業(yè)、以及政府部門客戶提供安防服務(wù)，其中包括90%的世界財(cái)富500強(qiáng)公司。
垂直市場(chǎng)整體解決方案
泰科安防1991年進(jìn)入中國(guó)，在進(jìn)行最初的產(chǎn)品品牌整合后，我們發(fā)現(xiàn)目前客戶需要的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，而且是能充分滿足他們安防需求的最佳整體解決方案，包括從提供適合的產(chǎn)品、安裝、集成、售后服務(wù)與營(yíng)運(yùn)服務(wù)在內(nèi)的一攬子服務(wù)。不僅如此，針對(duì)不同的垂直市場(chǎng)，甚至不同的個(gè)案，客戶都會(huì)提出特殊的需求。要做到根據(jù)客戶需求整合出好的解決方案，要完成這種“顧問(wèn)式”增值服務(wù)，首先需要理清服務(wù)的概念和建立新的服務(wù)模式。其次，要建立富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和擁有全面的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品線。到今天，泰科安防建立了專業(yè)的集成服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶特殊的需求專門研發(fā)集成平臺(tái)，并已經(jīng)為眾多不同垂直市場(chǎng)的客戶量身定做了集成解決方案，包括機(jī)場(chǎng)、軌道交通、大型樓宇、銀行、石油石化、零售業(yè)、制造業(yè)等。
全球經(jīng)驗(yàn)，本土智慧，增長(zhǎng)中國(guó)服務(wù)覆蓋
“如果外商只是做產(chǎn)品或者聚焦一些大項(xiàng)目的話，很難觸碰到更大的市場(chǎng)。”泰科安防大中華區(qū)總裁楊偉漢認(rèn)為，泰科安防經(jīng)營(yíng)中國(guó)市場(chǎng)既要結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要結(jié)合本地特色，在保持外商優(yōu)勢(shì)的同時(shí)繼續(xù)深化本土化，也就是采取“Glocalization”策略。“雖然泰科安防有相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)及完善的產(chǎn)品線，作為贏得市場(chǎng)的先決條件，但我們還必須為客戶提供更完善的安防服務(wù)。不僅要賣解決方案，還要賣符合國(guó)內(nèi)客戶需求的解決方案。” 因此，在當(dāng)?shù)亟?jù)點(diǎn)對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯得相當(dāng)重要。
2009年，當(dāng)安防企業(yè)紛紛感慨金融危機(jī)及大環(huán)境對(duì)企業(yè)銷售的沖擊時(shí)，泰科安防堅(jiān)持在經(jīng)濟(jì)最困難的時(shí)候不斷擴(kuò)充力量，加強(qiáng)市場(chǎng)布局，到今天在大中華區(qū)將辦公室增設(shè)至27個(gè)，而僅在2009 年一年就在中國(guó)增設(shè)了13 個(gè)點(diǎn)。
研發(fā)新產(chǎn)品，提升服務(wù)，擴(kuò)大三大業(yè)務(wù)市場(chǎng)
泰科安防/ ADT(安達(dá)泰)目前在中國(guó)的發(fā)展重心包括了三大業(yè)務(wù)部門：商業(yè)安防、零售業(yè)安防和家居安防。商業(yè)安防部門針對(duì)不同商業(yè)垂直市場(chǎng)的企業(yè)客戶提供整體解決方案。零售業(yè)安防部門專門針對(duì)零售業(yè)客戶提供防損、門店業(yè)績(jī)提升以及全面的零售安防解決方案和服務(wù)。家居安防部門通過(guò)24小時(shí)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)和快速響應(yīng)和支援保護(hù)家庭成員免受盜竊、入侵或火災(zāi)的威脅，同時(shí)包括了兒童安全監(jiān)控和老人緊急醫(yī)療通知服務(wù)。接下來(lái)，我們將通過(guò)不斷研發(fā)滿足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品、降低成本、提升增值服務(wù)，來(lái)擴(kuò)大在中國(guó)的報(bào)警監(jiān)控服務(wù)、零售業(yè)安防集成解決方案和安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的市場(chǎng)占有率。
吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才以適應(yīng)在中國(guó)的快速擴(kuò)展
泰科安防在短短幾年內(nèi)，不斷擴(kuò)增在中國(guó)的服務(wù)據(jù)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)為每一位客戶提供貼近其需求的定制化解決方案和快速響應(yīng)服務(wù)的目標(biāo)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)當(dāng)?shù)貙I(yè)的、富有集成研發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。因此，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才就成為當(dāng)下以及未來(lái)幾年泰科安防在中國(guó)的工作重心。除了招募和吸引合格人才之外，我們還將不遺余力地培養(yǎng)和發(fā)展公司已有的同事，這一目標(biāo)已成為公司每一位管理層乃至每一位員工的績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)。
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